Politique de remboursement – PrepLang
Dernière mise à jour : 10/12/2025
Politique de remboursement
Le remboursement est possible sous 7 jours, à condition que le service n'ait pas été consommé de manière significative. Un usage est considéré comme consommé (non remboursable) dès lors que l'utilisateur a complété un total cumulé de 8 sujets (tous types d'exercices confondus : CE, CO, EE, EO ou Structure de la langue).
Produits à accès limité dans le temps
Pour les produits à accès limité dans le temps (7, 30 ou 60 jours), les remboursements doivent être demandés dans les 7 jours suivant l'achat et avant la fin de la période d'accès.
Le seuil de 8 sujets complétés défini ci-dessus s'applique également : au-delà, l'achat est considéré comme non remboursable.
Absence de garantie de score ou de résultat
PrepLang est un outil d'aide à la préparation. Les résultats aux examens officiels dépendent exclusivement de l'effort, de l'assiduité et du travail individuel de chaque candidat.
Aucun remboursement ne pourra être accordé au motif d'un score ou d'un résultat jugé insuffisant à un examen officiel.
Nature des contenus et réclamations
Les tests d'entraînement, corrections et explications sont fournis à titre pédagogique pour préparer les candidats dans des conditions proches de l'examen réel. Bien que notre équipe mette à jour et vérifie régulièrement l'ensemble de la base de questions, la détection d'une éventuelle coquille, divergence typographique ou erreur matérielle isolée ne constitue en aucun cas un défaut de conformité ouvrant droit à un remboursement total ou partiel de l'abonnement. Un bouton de signalement permet à tout utilisateur de notifier une anomalie afin qu'elle soit corrigée sous 48 heures.
Demande de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à :
Veuillez inclure les détails de votre commande dans votre demande.
Révocation de l'accès
Les remboursements approuvés entraîneront la révocation immédiate de l'accès à la plateforme.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de remboursement :